Информируем Вас, что обратившись за получением государственной или муниципальной услуги, Вы можете контролировать качество ее предоставления с оценкой по 5-балльной шкале, на всех стадиях предоставления (информирование о порядке получения государственных и муниципальных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации о ходе предоставления услуг, получение результата их предоставления) непосредственно после их получения.
Для оценки государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, используются следующие критерии качества:
- доступность информации о порядке предоставления услуг;
- доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуг;
- доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуг;
- время ожидания ответа на подачу заявления;
- время предоставления услуг;
- удобство процедур предоставления услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления услуг;
- получение результата предоставления государственных услуг.
Просим Вас оценить качество предоставления государственной или муниципальной услуги при получении результата, Ваше мнение очень важно для нас!
В рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» для обеспечения доступности и качества, повышения уровня жизни и удобства граждан существует возможность получения массовых социально значимых услуг (МСЗУ) в электронном формате, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Преимущества получения МСЗУ в электронном виде посредством Портала заключаются в доступности получения информации, связанной с получением услуг. Перед подачей электронного заявления заявитель имеет возможность ознакомиться с порядком предоставления услуг и органами власти, ответственными за их исполнение, в упрощении процедур получения МСЗУ. Формы электронных заявлений на Портале максимально упрощены и понятны заявителям, в информированности гражданина на каждом этапе работы по его заявлению. После обращения за МСЗУ через Портал заявитель в личном кабинете сможет отследить статус заявления и получить результат предоставления услуги. Воспользоваться услугами можно в течение 24 часов в сутки и семь дней в неделю.
Для доступа к электронным услугам созданы специальные федеральные, региональные и муниципальные сайты (порталы) государственных и муниципальных услуг. Зайти на них могут все желающие, подключенные к сети Интернет.
Федеральный портал госуслуг доступен по адресу: www.gosuslugi.ru.
Госуслуги — это проще чем кажется!